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山东航空公司简介 |
山东航空股份有限公司是山东航空集团的核心企业，她的前身山东航空有限责任公司，成立于１９９４年，根据公司发展的需要，于１９９９年进行股份制改造，由山东航空有限责任公司、浪潮电子信息产业集团公司、山东华鲁集团有限公司、山东水产企业集团公司、鲁银投资集团股份有限公司发起成立山东航空股份有限公司，并于２０００年９月份在深交所上市（山航B），公司总部设在山东济南。
公司成立以来，按照现代企业制度的要求，始终以“安全飞行、优质服务”、“以人为本、管理创新”为宗旨，充分利用资本优势、市场优势、人力资源优势，强化支线航空战略，实现了全省通、通全省、开放式、网络式、立体式、综合型干支航线互补的航线模式，公司拥有飞机２８架，员工１４００人，以济南、青岛、烟台、北京为飞行基地，开通２４０余条航线，直接飞抵国内大中城市６０余个，并开通了香港、澳门、韩国、日本等国际地区航线客货包机业务。
开航８年来，公司先后荣获全国民航飞行安全“金雁杯”、“国家级企业管理现代化创新成果奖”、“安全评估合格单位”，中国质量管理协会“质量效益型先进企业”称号，连续三年获得中国质量协会颁发的“用户满意奖”，公司彩虹乘务队连续三次荣获共青团中央授予的“青年文明号”称号，２００２年通过了ＩＳＯ９００１质量管理体系认证，公司的安全、效益均列同行业前茅。
展望未来，山航正按照公司“集团化发展、第二次创业”的战略目标，持续、稳步、健康的发展，创造更好的经济效益和社会效益，为中国航空事业的发展做出贡献。
山东航空集团有限公司(以下简称山航)是国有大型一类航空运输企业，它的前身山东航空有限责任公司于1994年3月恢复筹建。
山航目前拥有波音-737、CRJ-200、CRJ-700、挑战者－604、赛斯纳水陆两用机等各型飞机30架，航线110多条，每周600多个航班。
山航以现代企业制度为基础，实行董事会领导下的总裁负责制。下属的山东航空股份有限公司2000年在深圳证交所成功上市（B股）。
山航集团下属企业有：山东航空股份有限公司（上市公司）、山东太古飞机工程有限公司（中外合资）、山东国际航空培训有限公司、山东航空彩虹公务机有限公司（中外合资）、山东金平航空食品有限公司、山东航空彩虹广告有限公司、山航大厦管理有限公司、青岛国际航空物流中心、山东航空翔宇技术服务有限公司、青岛飞圣国际培训有限公司、山东航空彩虹国际旅行社、丹顶鹤大酒店等。
山航总部设在“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”的泉城济南。在济南、青岛、北京、深圳、烟台等地设有飞行基地，在国内20多个城市设有办事机构。
山航自开飞以来，董事会和全体干部员工团结拼搏，奋发向上，严格管理，勇于创新，以优秀的安全飞行纪录和经营业绩，成为我国发展最快、效益最好的航空公司之一。中国加入WTO，民航竞争日趋激烈，山航以实现“六个一流”（一流队伍、一流安全、一流管理、一流服务、一流设施、一流效益）为奋斗目标，在发展中调整，向科学管理要安全、要效益、要优质服务，在市场中把山航做富做强。
山航健康快速平稳的发展，为地区经济注入活力，也为山航蠃得了众多荣誉，得到各界的一致肯定。立足山东、面向全国、飞向世界，充满活力的“齐鲁之翼”，将不断飞出中国人的骄傲。
地址:济南市历下区二环东路5746号山东航空大厦
山东航空公司企业文化
二、企业标识
山东航空集团有限公司的标志已是众所周知，也是我们企业识别方案的核心。它意义丰富：
首先，三个“S”形曲线代表擅长飞翔纪律严明的飞雁。同时，它也可成为团结一致的象征。
第二，飞雁的三“S”形翅膀看上去也象中文“山”的变体，“山”是“山东省”的第一个字。
第三，这三个“S”分别代表“Shandong”山东，“Safety”安全和“Success”成功。
第四，航徽周围对称排列的八条平行线段组成机翼形状，代表山航永远稳健安全地飞翔。。
三.企业宗旨
安全正点、优质服务、提高效益。
山航自开飞以来，一直致力于按规范化管理要求，把安全管理纳入法制化、科学化轨道，不断建立健全安全规章制度和有关的组织机构，强化安全生产氛围，提高员工的安全意识。概括地说就是“五严”：严在组织领导，严在规章标准，严在监督检查，严在教育培训，严在系统完善。
服务是航空公司的核心产品。我们追求从地面到空中，从商务到航务，从内心到行为，全方位、立体化的优质服务。全国青年文明号“彩虹乘务队”的乘务员代表着山航的窗口形象，她们以亲情化、人性化的特色服务在蓝天上架起了与旅客之间的桥梁，彩虹常客俱乐部和全省统一客户服务电话“96777”则为旅客提供了最大的实惠和便利，体现着方便快捷，一通百通的服务特色。
效益是航空公司生存的基础。我们以科学规范的管理扩大市场份额，最大限度地提高员工开拓市场的积极性；同时提高收益管理水平，内部挖潜，降低成本，实施低成本战略。
四.发展战略与目标
干线为主，干支结合，立足山东，面向全国，飞向世界。
山航为山东省的经济发展、旅游观光、人文交流创造了良好的环境和条件，山东经济的不断繁荣，又为山航的发展提供了保证。山东是全国的经济大省，拥有优越的地理位置和雄厚的发展潜力，山航就要立足山东，形成干线为主，干支结合的网络，飞遍全国，飞向世界，形成以航空运输主业为龙头，带动飞机维修、航空培训、航空食品、酒店旅游、航空物流等相关产业共同发展，全面盈利。
五、山航精神
艰苦创业、科学实干、忠于职守、与时俱进。
这是山航员工奋斗过程中形成的特有的群体意识和优良传统。艰苦创业是中国民航发展至今的一贯作风；科学实干是山航发展壮大的制胜法宝；忠于职守是我们基本的职业原则；与时俱进是跟上时代步伐、维持市场优势的必由之路。这是山航的主流文化，也是山航发展的内在动力。
六.山航作风
求真务实，团结协作，奋发图强，开拓创新。
求真务实是山航科学稳健发展的基础，是出真成绩，真效益的保证，山航人必须求真事，干实事。团结协作是山航人必须做到的团队精神，企业外部及内部之间的默契合作是山航保证安全、提高效率，降耗增利的保证，必须讲团结，讲协作。奋发图强，开拓创新，是山航不断做富做强，安全和效益永远立于民航企业前列的动力。山航人必须奋发图强，开拓创新，红红火火地发展。
七.山航理念
依法严格管理，确保飞行安全，全面优质服务，勇于市场竞争。
经营理念：确保安全，狠抓效益，力求正点，优质服务。
安全理念：安全为根，飞行为本，机务为基，培训为用。
管理理念：依法治企，严格规章，以人为本，科学规范。
市场理念：服务社会，尊重市场，勇于竞争，创造品牌。
服务理念：灌注真情，彰显特色，持续创新，至臻完美。
人才理念：人人是才，才尽其用，服务企业，利在其中。
八.团队建设要求
团结、敬业、严谨、务实、高效、创新。
这个总体要求集中体现了山航塑造员工队伍的指导思想和目标：团结协作，爱岗敬业；科学严谨，高效务实；思想活跃，勇于创新。通过不断实践和培训，逐步形成一支敢打硬仗，能打胜仗，有理想、有作为、作风硬、素质高的员工队伍。
九、职业道德
诚信尽职，勤勉尽责，严抓安全，温馨服务。
为了塑造良好的职业道德，展示企业精神文明，我们时刻不忘强化：安全正点意识、法制法规意识、市场竞争意识、乘客至上意识、顾全大局意识、开拓进取意识。
十.山航形象用语
心系安全，情系旅客。
它集中体现了民航企业的特征，安全是民航业永恒的主题，“心系安全”，体现着山航“以安全为生命”的行业守则和对国家利益、旅客生命财产高度负责的企业原则。”“情系旅客”则体现着我们对服务产品层次提高和内容延伸的要求，我们要求员工成为旅客的亲人和知心朋友，在服务过程中自觉完成这种角色的转变，为服务灌注真情实感，为旅客提供全方位、亲情化、人性化的特色服务。
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