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规范旅游合同，保障游客权益
| 规范旅游合同，保障游客权益
自9月15日至10月30日，市旅游局在全市范围内开展规范旅游合同专项工作以来，各旅行社按照专项工作的部署要求进行整改纠正，旅行社旅游合同管理体制日趋完善，服务质量提升，游客投诉率明显降低。
经过一段时间的专项整治，前一阶段旅游投诉主要突出表现在旅行社与旅游消费者之间的合同纠纷问题，如旅游行程、旅游价格约定不明确；旅行社未尽出游前的相关审核、告知、提醒义务；未签订合同或合同约定不明确等不规范行为均得以纠正。11月份，市旅游质监所受理的投诉案件中，因旅行社未按国家标准或行业标准提供服务引发的游客投诉，比整治工作前期8月份的投诉量下降了78%，游客对旅行社诚信经营的认可程度显著提高，旅游市场秩序进一步得到规范。
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