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深圳家政业五大新问题 |
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市消委会投诉部有关人士告诉记者，近来，家政行业再次成为消费者投诉的热点，而且，投诉问题出现新动向。主要表现在：一、保姆稳定性低，保姆请到家里后，少则两三天，多则一两个星期，便称家里有事离开雇主家，使雇主束手无策。受理的投诉中，一位消费者家里一周内竟走了3名保姆。二、格式合同条款霸气十足，合同皆由家政公司单方面提供，条款中多数只有权利而无义务，权利与义务不对称，雇主只有被动接受，没有选择的余地。三、雇用的保姆来历不明，安全率低。四、家政公司服务意识淡薄，保姆未经培训，只管将保姆介绍到雇主家，不管质量。五、绝大部分家政公司不承担退保姆义务，即使退也都会收取各种费用，收取管理费时，往往一收就是一年。 |
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