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邮政速递——为我们插上腾飞的翅膀
| 扬州是全国重要的玩具生产基地之一,长毛绒玩具作为其主要产品更是远销世界各地。作为一家专业从事玩具出口的外贸企业,扬州汇利进出口有限公司业务从小到大,去年的出口额发展到 800多万美元,今年将一举突破 1000万美元,成为扬州规模较大的玩具出口企业之一。回顾我公司超常规、跨越式发展的历程,取得成绩的原因固然是多方面的,但其中一条却是毋庸置疑的,那就是扬州邮政局齐全、高效的速递业务,方便、周到的热情服务为公司插上了腾飞的翅膀。
汇利公司主要经办玩具出口业务,视货物运输的速度和质量为公司的生命。因此,在选择货物运输渠道上相对苛刻。加之玩具货物具有体积大、重量轻、货物出样迟等特点,在货物邮寄上与社会速递公司难以找到双赢的平衡点。但与邮政速递公司接洽后,上至经理、下至业务员都给我们以全新的感觉。刚开始时,我们并没有多少邮件从邮政速递渠道出口,可业务员殷宏海还是不厌其烦地经常上门宣传业务。更让我们感动的是,由于我们公司经常到晚上 7点多钟才能将货样打包,小殷总是耐心地等到最后。有时我们忙不过来,他还主动帮忙整理打包。即使遇到双休日、节假日,只要我们有需求,他也会准时上门服务,毫无怨言。在服务的过程中,小殷还经常根据实际情况帮助我们选择不同的业务种类和出口渠道,使我们的货物出口既便捷、又经济。为保证邮件信息的畅通,邮政速递公司还安排专人对我们的邮件全部实行追踪查询,每天及时将查询结果通过传真反馈给公司,为我们节省了时间、减少了麻烦。
企业以追求利润最大化为目的。汇利公司与扬州邮政速递公司的合作从相知、相识到相信所走过的每一步,都给我们的业务带来了不断的发展和壮大。合作的前两年,由于受邮政速递传递时限、经办种类所限,我们公司的邮件主要通过社会速递公司渠道发运,对业务发展制约比较明显。从去年起,扬州邮政速递公司对国内邮件推出了“次晨达”、“全夜航”业务,使货样从扬州发货的速度与上海、南京等大城市同步;对国际邮件推出了国际邮政特快专递( EMS)和中国速递国际快件(“中速快件”),时限普遍比以前提前了 1~2天,这些都对我们进一步拓展业务市场起到了强有力的支撑作用。在试寄了几批货物后,我们就决定将主要邮件交邮政速递公司办理。
实践证明,我们的选择是正确的。今年元月,德国纽登堡举办一个世界性的展览会,当时我们公司委托北京一家展览公司代办参展手续,这家公司要求第二天必须将货样寄到北京,否则会错过参展机会。我们接到通知后十分着急:要保证八个大货箱明天运到北京谈何容易。许多社会速递公司都不敢接此项业务,邮政业务员小殷得知后,立即向速递公司经理石晓光汇报。石经理十分重视此事,决定当晚派专车将货物送到上海,通过邮航飞机寄递。得到他们的答复,我们就赶忙准备货样,到晚上八点多钟,满满八大箱货样终于包装完毕。由于箱子太大,货车一趟运不完,小殷就连运了两趟。晚上,他们又派车连夜将货物运到了上海机场。第二天一大早,他们就开始查询邮件去向。由于当天上海大雾弥漫,飞机迟迟不能起飞,直到下午 3点多才赶到北京。为保证邮件能准时送到,石经理又请北京邮政速递工作人员协助,将邮件在第一时间送到指定地点。当晚 6点多,当我接到货物终于安全送达的信息后,压在心头的一块石头终于落了地:扬州邮政速递公司以出色的工作兑现了承诺,更赢得了我们的信任。
与邮政联手,我们享受到的不仅仅是邮政齐全的业务、优质的服务,更有彼此间的理解和尊重,实现了“双赢”。目前,我们公司国际货物都通过邮政速递渠道运往海外,年费用约 30万元。
几年下来,我们与邮政速递公司的工作人员结下了深厚的友谊。速递公司的石经理、市场部的盛主任经常上门走访,听取我们的意见和建议。逢年过节还主动登门拜访,有时对我公司的一些事也伸出援助之手,这多少让我这个外地人感到一丝“家”的温馨。最近,我们双方在扬州海关还举行了一场“特殊”的篮球友谊赛,我方队员由公司职员、外国友人、公司客户和玩具厂的同仁组成,对方由邮政速递公司管理员、业务员和邮政机关管理人员组成。虽然我们双方没有漂亮的赛服,也没有多么高超的球技,但诚挚的笑容写满脸庞,欢心的笑语飘荡球场。经过三节轻松愉快的比赛,最终双方以 32: 32握手言和。友谊第一、比赛第二,平分的结局不仅验证了我们“双赢”的过去,更昭示了我们光明的合作前景。
我衷心祝愿扬州邮政速递发展更快、更强、更高,为我们拓展市场发挥更大的作用!
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