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关于认证咨询工作之我见
近期由于业务范围的扩展,公司在进行咨询师和市场人员的招聘活动,在对一些应聘的咨询师进行面试的过程中,谈到咨询过程的培训问题,部分咨询师以前咨询过程中对企业培训时间严重不足,大部分咨询师对企业的培训时间不足三天,有的只有一天,这些人员中甚至有人参加了注册咨询师教师考试,情况令人担忧,在本人十多年的咨询生涯中,每次培训时间都很紧张,在短短几天时间,咨询专家除了要讲解ISO9000族知识外,还要结合自己的经验教给企业内审员企业如何操作、如何审核,当然要结合大量的实例,我公司的咨询培训课程安排为4—5天,可个别来应聘的咨询师却说没什么可讲的,ISO9001标准讲一天即可,何须4—5天,讲一天只是就标准而讲标准,和念标准效果相同。念标准企业自己会,企业花钱请你何用?培训是咨询工作中最重要的一环,培训过程中咨询专家是一个翻译的角色(把标准翻译为企业语言,告诉企业标准的真正含义、如何和实际相结合),在以后的指导过程中咨询专家又是一个教练的角色(在指导企业的同时和企业一起摸爬滚打)。
现阶段的注册认证咨询师均是由审核员转换过来的,由于近年来审核员培训水平有所下降,同样造成认证咨询人员的水平参差不齐,这需要负责任的咨询机构选取认证咨询师时对其进行综合评价,而不正规的咨询机构通常是游击队性质的,对这方面关注较少,这类型的咨询机构一般是先通过各种方式获取合同,再到处联系咨询人员,免不了会有低水平的人员进行咨询,就需要企业在寻求合作的认证咨询机构时多加小心,一定要寻找正规的认证咨询机构进行合作。
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