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建材市场猫腻多 3.15风起吹散建材谎言
| ■警示三：安装质量不容忽视
案例：北京海淀区的消费者胡先生自己购买了木地板后，为节省安装费，让家中的装修队铺装，结果造成变形拱起。
权威分析：地板安装是一项专业性很强的工作，安装人员必须经过专门培训，按照科学的安装规范进行铺装。建议消费者选择能够提供专业安装服务的地板品牌。同时注重售前售后服务，保修期自安装完工日起，期限至少一年。
■警示四：正确辨识功能性强化木地板
案例：黑龙江哈尔滨消费者张先生在购买强化木地板时，经销商宣称该地板具有防水功能，所以在使用时张先生经常用带水的拖布清理卫生，不长时间后，地板接缝处仍然出现了膨胀变形。
权威分析：生产功能型产品的厂商，应该对产品的作用机理、安全性、功效持续时间及设计原理进行公示。建议消费者选购具有特殊功能的强化木地板产品时，要注意了解厂家使用技术是否得到有关部门的认可，同时向商家索要权威部门的检测报告。
■警示五：尽量购买有信誉的品牌地板
案例：上海市消费者李先生在一小建材市场购买了价格很便宜并且没有品牌的地板，但用了不到半年地板表面就被磨坏，地板拼接缝隙很大令李先生无法接受。
权威分析：要看企业有关资质认证，如质量管理上是否通过ISO9001认证，环保上是否通过ISO14001和中国环境标志产品认证，这样的产品其售后服务和产品质量才更有保证。
■警示六：五个方面注意，维护自身权益
针对以上问题和在受理投诉中反映的情况看，部分消费者由于缺乏证据无法维护自身的合法权益。为此中国消费者协会提醒广大消费者要注意以下几点：1.与经营者签订销售、安装服务的明确合同，内容要包括产品质量、安装验收条款、保修期限和保修等条款；2.出现纠纷时尽可能准确地保存与厂家交涉的记录和存在问题的产品；3.注意索要产品的保修卡、合格证书、销售发票；4.消费者对所购买的产品存在疑问时可到国家人造板质量监督检验中心进行检测和鉴定；5.如有消费争议可向各级消费者协会投诉，发现制假售假线索要向国家行政执法部门举报。
建材自己贴个“绿色”纯属欺诈
“绿色建材”强制性标准亟待建立
目前不少建材商给自己的产品贴上“绿色”标签，实际上是误导消费的“欺诈”行为。而真正的绿色产品不仅要各项检测达到国家标准，还要求产品生产过程中无污染，且报废后能二次利用。市建筑装饰协会会长朱希斌告诉记者，我国目前对“绿色建材”没有强制性标准，只有“环保建材”这一名称。国家质检总局等部门从2002年起开始强制性实施“室内装饰装修材料有害物质限量”十项标准，这是建材产品要达到的最基本的质量要求，而非绿色产品的要求。
市消协有关负责人透露，北京消费者去年全年投诉两万余件，投诉聚焦在装修建材、电信等8大热点，其中在房屋装修及建材类消费方面的投诉持续升温，投诉总数达726件，同比增长了45.2%。据了解，消费者反映的主要问题是装饰装修材料及家具中含有化学物质，释放高浓度的有毒、有害气体，损害消费者身体健康。
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