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装修旺季 深圳家装投诉居高不下
| 在3月19日至3月26日的一周时间里，市工商局12315申诉举报中心共接到电话呼叫5071次，属于工商机关职能范围的有2569次，其中举报218宗，申诉112宗，消费咨询2239宗，占总数的87％。据市工商
局消费者权益保护办公室有关负责人介绍，目前正是房屋装修的旺季，各大装修建材市场也都是生意红火，同时有关房屋装修及建材方面的消费纠纷也有所增长。本周内，12315申诉举报中心受理此类申诉13宗。
安装门窗货不对板
据了解，有关家装的投诉集中在货不对板、拖延工期、以次充好、地板不合格等几种情况。例如，刘先生于9月23日在南山区后海大道某防盗门公司购买整套家居房门，安装过程中发现其中一扇标价为660元的门并不是美心门窗系列，而且该门存在着严重的质量问题，刘先生要求退货，却遭到商家拒绝。有关地板质量不合格的投诉也较多，如8月初，余先生在南山区后海大道某商场购买了一批地板砖，当月下旬安装好开始使用，至今竟然发现有20多块地板砖严重变黑，其他部分砖面也有轻微变色。
干洗衣物裙子失踪
同时，有关服务方面的投诉也不少，陆小姐于10月份在南山区华侨城某干洗店干洗两条裙子。到了约定取衣服的时间，陆小姐却一直不能取到其干洗的裙子，于是陆小姐投诉，要求工商部门协助取回裙子或促成商家给予赔偿。有关商品消费类的投诉上一周也有49宗，陈小姐11月19日在罗湖区东门某时装店购买了一件红色外套，价格为100元。付款后发现该外套的衣领及背面均有破损情况，当时与销售商联系，对方承认属于衣服质量问题，并同意换货。但是，现在销售商无法提供同种品牌的服装为陈小姐更换，而且又不给予退货，于是陈小姐愤而投诉。
无照经营群众举报
此外，有关无照经营的举报也一直是个热点，仅上周就有151宗。有市民举报宝安区新安三路有一家无照经营的门店，该店主要销售烟花、爆竹、打火机，面积约20平方米，要求工商部门查处；此外，另有市民举报南山区华侨城某住宅花园内有一无照经营的报纸印刷厂，主要印刷报纸，面积约80多平方米，希望工商部门给予查处。
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